水多了，會泡倒墻?。ɡ习灞貍涞牧N思維）
?。ㄒ唬┤说乃枷胪?，可以創造許多奇跡。
處理問題，主要是解決人的思想問題，即是“后端思想教育問題”。人的思想通了，可以創造許多奇跡。這可以我為例：
曾經，我沒有想過一個人全程主講三天，怎么受得了？后來搞了一個團建班，我說我來講三天團隊建設，肯定沒有問題，肯定會成功。然后。我們就開始著手做準備。結果，我發現講三天，一點問題都沒有，然后，我說再挑戰難度大一點的。2014年“十一國慶長假”期間，講時間長一點，講了八天。結果，我發現講八天，一點問題也都沒有。這次講六天，一點問題都沒有。因為我是發自內心的。做一件“我自己想干的、愿意干”的事情，就輕松得多。世界上快樂的事情，莫過于為自己的夢想而打拼。世界上快樂的事情，莫過于為了幫助別人實現夢想而打拼。
幫助你們實現夢想，我也實現我自己的夢想，這就很快樂，不覺得累。因為我干的這個事情，是發自內心、愿意干的。所以，我感覺很快樂。
（二）批評員工，要講究方法和技巧。
當領導的要善于發現問題，處理問題，更要善于開好問題處理會議。這還可以我為例。
某天我到晉級教育武漢客服基地講課，在和總校校長方艷麗閑聊時說：“很高興，我又度過了很愉快的一天?！彼f：“竇總就喜歡干兩件事，優先件是演講；
第二件……”說到這里，不說了。
我問：“第二件呢，怎么不說了？”
她說：“熊員工?！?/span>
“熊員工”叫“批評”。她為什么要這么說我？看來，我愛管事、愛處理問題、愛批評員工，確實變成了連外人也能發現的一件“喜歡干”的事了——似乎成了我的一種愛好。
“領導愛管事、愛處理問題、愛批評員工”，大家說，這是好事還是壞事？我認為，總體上說，是好事，是你有責任心的表現，只不過需要在方法上要改進罷了。
小孩是“記吃不記打”。大人是恰恰相反，是“記打不記吃”。 某員工，我經常表揚他，他就不記得了。但有一次我批評了他，他就記下了。這給了我們一個什么啟發呢？就是要以表揚為主，但是出了問題也不能不處理，這就是下面要講的話題：怎樣開好問題處理類會議。
（三）不斷為員工注入正能量，才能抵御負能量。
我本人平時并不是一個愛“熊員工”的人，但是我隱約發現了問題，還是抓往不放非解決不可的。你只要一解決，很多問題都不存在了。你如果用開會法去系統地解決問題，那一攬子問題都會得到解決。
對人，關鍵是注入正能量。一旦有了正能量，心態轉變過來了，有勁了，原本的很多困難，自己就可以克服。之前你自己為什么不能把它克服？因為你的心態還沒有轉變過來。Ａ說，在總部感到很好，回來以后，就感到這不好，那不好。Ａ的話說明，她還不是一個具有足夠正能量的人。你周邊的圈子，是一個負能量比較足的圈子。你本人沒有足夠的正能量，你在這里，吸收了正能量，回去以后被負能量抵銷掉，結果就“回去以后，就感到這不好，那不好” 了。相反，一旦你變成了一個有足夠正能量的人，就是周圍的負能量不能影響你的時候，你就具備了成功的條件，就“回去以后，和在總部一樣感到很好” 了。所以，你自己一定要生發正能量，影響周圍的人，這樣問題就解決了。
（四）水多了，能泡倒墻。
我相信水多了能泡倒墻——量變可以發生質變。我能改變你們，就能改變你們的員工。如果你不能改變你們的員工，你可以把你們的員工帶到我們這個場子里來，我是轉變你們的思想難，還是轉變你們老師的思想難？肯定是員工簡單一些，畢竟你們的思想要相對復雜一些。年輕人是一張白紙，統一他們的思想，幫助他們樹立信仰，會更容易。
所以你要努力，一方面改變自己，另一方面改變你的員工，如果你改變不了你的員工，就把他們帶到總部來。
（五）在持續解決問題中，不斷前進。
再好的公司都會有問題，再不錯的人都會有問題。只要干事就會有問題，越干事問題越多。今天要搞這活動，明天要搞那活動，很容易產生問題。
你們在做經營活動的過程中，會遇到一些問題，那是非常正常的事情。不做事，可以不出事。但是時間久不做事，結果一定出大事。是很危險的！你機構半年不干活，試試？后只有關門大吉。要想不出事，你就別有顧慮，大膽干事。但是你不干事，你悶在家里啥事不干待一年試試？肯定出事。且一旦出事，就是大事：不是跳樓自殺，就是吸毒涉黃。人只有在出現問題、解決問題的過程中，才會變得聰明起來，強大起來。
所以，要辯證地看待出現的問題。問題的產生，是為了成就你，鍛煉你。鋼鐵是怎么煉成的？竇昆老師是怎么煉成的？我有沒有遇到過困難？晉級發展過程中有沒有問題？有很多問題。因為想大踏步地往前走，就難免會摔跤。摔跤了以后，再爬起來跑。跑不動了，開會。開完會，再跑。任何單位的發展，都是在不斷地出現問題、不斷地解決問題中成長的。
一個人的提升，也是在不斷的發現自己身上有新的問題產生，然后不斷的改變，而成長的。沒有誰一出生，嘴巴里就含著金條。
?。┠阋杏洠赫湎Ш蛦T工的緣份。
晉級做加盟起步的時候，就在火車站對面那個叫“美宜美家”的酒店，做成優先筆生意的。我現在回想起來，真的覺得很神奇。當時并沒有設想那么深遠?，F在看來，我們起步的地方就是在一個“家”，我們就是為了營造一個“家”—— 晉級愛之家。
我們以前素不相識，誰都不認識誰，現在我們走到了一起，這是不是很大的緣分？有一句話說，人生是一場修行，就是不斷地提高，不斷地提升。我們跟我們的員工也是一種緣分。以前大家都素不相識。你們要珍惜和員工的緣分，帶著他們一起修行。尤其是你的員工很年輕，會犯一些錯誤。你只有懷著這種心態開“問題處理類會議” 你才會把這類會議，開出水平，開出花樣，開出感情，開出作用！否則，你就可能會把這種極易產生負面問題的會議，“開成泄憤的會議”、“開成發火的會議”、“開成聲討的會議”、“開成整人的會議”、“開成寒心的會議”、“甚至開成崩盤的會議”。那樣，就事與愿違、適得其反了。你只有懷著“結緣”心態，帶著員工們一起在人生之路上完善修行，后才能得到經濟效益和社會效益的雙豐收！
文章來源：《竇昆開會術》（由湖北科學技術出版社出版，售價28優惠）
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