讓員工服從管理的六大能力，老板您有嗎？
溝通能力。和客戶溝通，讓客戶了解我們的優勢和能力，獲得客戶的信任和對我們機構的支持。對客戶的溝通，要有層次分類和操作技巧。不同類型的客戶，要采取不同的策略，其溝通表達的重點也不同。但在總體上，這種溝通與商業營銷中的溝通策略是一致的，說話的話術特點也是一致的。溝通能力還包括協調內部、獲取同事支持的能力。
策劃能力。如何培養客戶關系，如何獲得訂單，如何推廣一個產品，如何獲得客戶的支持和理解，是需要精心策劃和設計的。這需要經驗和對社會人際關系的深刻理解。一律不能沒有預案或沒有技巧。用戶有喜怒哀樂，資源有緊張充裕，士氣有低落高漲，競爭環境有好有壞，我們需要充分考慮這些條件，仔細選擇做事的方式、方法，這就需要策劃。策劃是方法論，是尋找優佳做事方式的過程。
設計能力。設計能力就是能既緊貼應用現狀，又化繁為簡，既支持應用，又提率，既體現管理規則，又體現管理創立的能力。設計者必須一貫地站在應用的角度、管理者的角度、運營商的角度思考。任何站在純自我角度（單純設計度），思考問題，都屬方向性、原則性的誤區。我們做托管、培訓，是為雙客戶服務的，不是為一般意義上的“產品客戶”服務的。任何為一般意義上的“產品客戶”服務，而進行的純自我角度的設計，都應該是不成功的設計。設計能力和策劃能力的區別在于：策劃能力主要是對人的組織管理；設計能力是對產品的經營與推銷。
實施能力。不言而喻，把好的設計變成現實，并且讓客戶心悅誠服地認可，必須靠全套實施辦法，去達到目的。能達到目的的實施辦法便是好的實施能力。形成好的實施能力，這里牽涉很多知識和實踐的積累。
組織能力。把各種人力資源組合起來，把人的積極性調動起來，把各種不利的人際因素、包括負能量因素解決掉，都需要一種能力。這種能力，就是組織能力。組織能力是一種能力而非一種權力。有些校長為什么還不如某些員工有號召力，主要是你的組織能力不強的原因所造成。
統御能力。這不是“統治”能力。一個政權，需要的，首先是“統御”能力，其次是“統治”能力。即一個、一個地區，民心所向這個或地區的領導人。這說明此領導人具備了“統御”能力。但有些或地區的領導人，不具備這種“統御”能力，該或地區的人民，還必須聽他的。不聽，就受到這個或地區的法律、法規的制裁。否則，輕者利益受損；重者坐牢、殺頭。這叫什么能力？這叫“統治”能力。作為一個校外教育機構的老板或校長，你并不掌握法律、法規，你手中沒有生殺予奪大權。所以，你沒有退而求其次的“統治”能力，只能積攢和擁有——“能讓員工內心服你”和“能讓客戶自覺聽你”的“統御”能力。
晉級教育近期課程安排：
第五期晉級野外大課堂實操班
【時間】2016年9月25日—27日
【地點】晉級教育長沙客服基地
第152期晉級管理培訓JZY大講堂
【時間】2016年9月27日
【地點】線上（YY語音）
【主題】如何進行托管質量大比拼
竇昆老師教育營銷三部曲
【主題】暢銷課程設計實操班
【時間】2016年10月2日—4日
【地點】晉級教育武漢客服基地
晉級托管“六管”落地營
【時間】2016年10月5日—7日
【地點】晉級教育武漢客服基地
第六期晉級野外大課堂實操班
【時間】2016年10月22日—24日
【地點】晉級教育襄陽發源地
第十一期晉級人力資源實操班
【時間】2016年10月25日—28日
【地點】晉級教育襄陽發源地
第四期晉級員工會議實操班
【時間】2016年11月2日—4日
【地點】晉級教育北京總部
報名方式：
您可以聯系晉級客服老師，或者撥打晉級全國統一客服熱線4000-400-826，我們隨時歡迎您的來電。
標簽：
熱門推薦
