高端幼兒園創業者注意：為什么你的幼兒園家長流失嚴重？
對于幼兒園管理者來說，對內管理的重點是教師，管好教師才能提高/增加教育質量；對外管理要關注家長，只有滿足家長的需求，向家長展示高質量的服務和專業的素養，才能提高/增加生源不流失。然而，現實情況是，很多情況下，家長就在不知不覺間流失了，而原因卻并沒有得到重視。下面10個原因，是常見的幼兒園家長流失的原因，一起來看看。
1、幼兒園環境及老師形象不佳
因為園所的裝修與幼兒園老師的穿著，是家長的優先個印象，穿著差、沒品位的老師，看起來讓家長覺得不夠專業，不會有好的服務與專業。
▲圖為跨世紀幼兒園的老師，如果幼兒園的老師都是醬紫的，我想沒有家長會不合格吧！
2、話術老練沒誠意
很多家長都很討厭太過油滑與吹噓的接待人員，他們往往說話就像背書一樣，像是職業播報員。家長是會有感受的，只是不說出來而已，面對家長只要有問必答，附帶注意事項就可以啦，千萬別太過于油滑與忽悠地表現。
3、嫌貧愛富勢力眼
有的老師看見家長進門，就先掂量一下家長，再決定是否進行接待和解說。記住“進門就是客”的道理，認認真真做好接待的工作。有些有心或很有實力的家長就是其貌不揚的。
4、亂用“園長打折法”
很多幼兒園招生的時候，喜歡用“園長打折法”吸引家長。不過現在很多家長都知道了這個把戲，所以作用比較差。很好還是老老實實解答家長的問題。
5、一問三不知
招生老師的專業水平和招生技巧不夠，甚至一問三不知，往往容易給家長造成一種不信任的感覺。
6、不是太熱情就是太冷漠
有的招生老師認為自己的幼兒園收費較貴，對看起來貌似不具備實力的家長愛理不理，甚至用“你交得起學費嗎”的眼神看著家長，造成不良影響。當然還有一種剛好相反，拉著家長像離別多年的鄉親一樣，也會嚇得家長“快跑為妙”。
7、沒人打招呼
有些幼兒園在培訓的時候，告訴招生老師別太過熱情地跟家長打招呼，讓家長自己慢慢逛，不要打擾家長，其實那是不對的，熱情打招呼與適當地引路，是專業招生老師必備的專業技巧與基本禮貌，也是一種對家長尊重的表現，讓家長賓至如歸的感受，才是家長需要的，也是我們想要達到的目的。
8、處理家長抱怨的能力差
對于家長的抱怨，如處理不佳或者不及時，等于在趕走家長。處理家長抱怨的能力很重要，抓住一個抱怨的家長，可贏得10個轉介紹的家長；失去1個抱怨的家長，會增加10個幫你做負面信息的宣傳員。
9、招生話術太過火
打保票與輕率的都是不負責任的做法，專業、負責的說法與態度，家長是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把家長當傻瓜或者冤大頭，別以為家長都不懂行，現在的家長有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業的知識與服務做好，現在不流行忽悠與過分的吹噓和打保票那一套了，正規、老實的服務態度才是家長喜歡的表現。
▲圖為跨世紀幼兒園老師、家長和孩子們活動期間的“全家?！?/span>
10、不懂家長心理
了解家長的需求、滿足家長的需要為關鍵，而不是“老王賣瓜，自賣自夸”的招生話術與技巧。了解家長的需求，再找出自家幼兒園的優勢，以好的解說和服務滿足家長的需求，才是的準確招生法。
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